Konflikthantering

Konflikter är en del av vår vardag. Ibland är de dramatiska och ibland är de stillsamt obehagliga. Gemensamt för dem alla är kanske vår intuitiva drift att blunda, att låtsas som vi inte märkt något.

Skolan är en arbetsplats där många människor med olika utgångspunkter möts och måste fungera tillsammans. Skolan ligger högt i statistiken över kränkande behandling även bland vuxna.

En skolkultur på 2000-talet har inte mycket att göra med en dito från 60-talet. Vari ligger förändringen? Är det fler eller annorlunda konflikter? Har vi blivit mer medvetna? Hur kan lärare och skolledare möta förändringar?

Att möta och hantera konflikter kräver specifik kunskap och träning. Det räcker inte med att vara en god didaktiker, kvalificerad pedagog eller ledare. Lärare och skolledare behöver vara professionella i mötet med den förändrade skolkulturen och skolans förändrade uppdrag.

Inget "universalverktyg"

Vi utgår från att konflikthantering är ett komplext kunskapsområde inom vilket vi har identifierat många olika teorier och metoder. Det finns inte något "universalverktyg" att ta till, även man så skulle önska. Effektstudier som gjorts, visar heller inte på några entydiga resultat. Vad som fungerar bäst vid en konflikt beror på en mängd olika faktorer. Val av verktyg och metoder måste väljas utifrån syftet, situationen och behoven i det enskilda fallet.

Vad vi vill bidra med här, att att visa på hur man kan strukturera upp det komplexa område som konflikthantering utgör och på så sätt hjälpa till att hitta vägar att hantera konflikter av olika slag. I våra kurser och föreläsningar använder vi Richard Cohens konflikpyramid som pedagogisk modell för hur man kan strukturera arbetet med konflikter och konflikthantering.

Av: Gruppen för Kommunikation och Konflikthantering vid IPD/GU

 Pedagogiska Magasinet, nr 4 2008. Tema: Konflikter

Hur hanterar pedagoger konflikter?

- En kvalitativ studie av pedagogers metodval för konflikthantering i grundskolan.

• Konflikter på arbetsplatsen

– en webbplats som erbjuder stöd, råd, kunskap och stimulans för den som behöver kunna hantera konflikter i sitt yrke.

• Fred i våra händer

– ett nationellt projekt där Sveriges lärare för fred ingår.

• Forum för konstruktiv konflikthantering

– ett nätverk med grund i folkbildningsarbete, som genom utbildningar, kurser, diskussioner och praktiska övningar, erbjuder möjligheter att utvidga anställdas och på sikt alla medborgares kompetens att bättre hantera konflikter.

• Centrum för konflikthantering

– en förening som bl. a. fungerar som mötesplats, där personer som är intresserade av konflikthantering kan utbyta idéer, erfarenheter och kunskaper.